FAQ 화면

현재 위치: HOME > FAQ

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
17	주문/배송	★쓱싹마녀 배송은 언제 되나요?
Q ★쓱싹마녀 배송은 언제 되나요? A 쓱싹마녀은 결제 완료된 주문 건부터 순차적 배송됩니다. 택배 수령일은 택배사의 사정으로 2~3일(일요일/공휴일 제외) 지연될 수 있으니 정확한 배송 일정은 택배회사로 문의바랍니다.
16	주문/배송	주문을 했는데 배송지 변경/연락처 변경이 되나요?
Q 주문을 했는데 배송지 변경/연락처 변경이 되나요? A 주문 완료 후 배송 정보 변경을 원하실 경우 1:1문의글 또는 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다. '배송중'상태라면 고객센터로 연락주셔서 발송 여부를 확인 후 변경이 가능합니다만, 이미 발송이 되었을 경우 출고 다음날 CJ대한통운 연락하셔서 변경이 가능합니다 (배송지 변경의 경우 택배사 상황에 따라 추가 운임비가 발생할 수 있는 점 참고부탁드립니다)
15	주문/배송	비회원 구매할 수 없나요?
Q 비회원 구매할 수 없나요? A 쓱싹마녀는 비회원이셔도 주문이 가능합니다.
14	주문/배송	송장번호 확인은 어떻게 해야 하나요?
Q 송장번호 확인은 어떻게 해야 하나요? A [마이페이지>구매내역>주문상세 조회]에서 확인 가능합니다. 오후 7시 이후로 문자로 안내해드린 송장번호를 확인해보시면 제품 발송이 잘 되었는지 확인이 가능합니다. (그 이전에는 차량에 실리지 않은 상태라 조회가 불가능할 수 있습니다)
13	주문/배송	배송은 언제 출발하나요?
Q 배송은 언제 출발하나요? A 홈페이지 > 마이페이지 > 주문상세 조회 클릭 시 <배송중> 으로 확인되시면 현재 쓱싹마녀 물류에서 제품이 발송되었다는 뜻 입니다. (즉, 배송시작) 오후 7시 이후로 문자로 안내해드린 송장번호를 확인해보시면 제품 발송이 잘 되었는지 확인이 가능합니다. (그 이전에는 차량에 실리지 않은 상태라 조회가 불가능할 수 있습니다)
12	주문/배송	입금 확인이 안돼요!
Q 입금 확인이 안돼요! A 가상계좌로 입금하실 경우 입금 확인 처리 시간이 최대 10분정도 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 입금 확인이 되지 않으실 경우 1:1 문의글 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다!
11	반품/교환	주문 취소를 했는데도 배송이 됐어요.
Q 주문 취소를 했는데도 배송이 됐어요. A 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 1:1 문의글이나 고객센터(070-8614-2704)로 연락주시면 빠른 회수 도와드리겠습니다.
10	반품/교환	반품/환불은 어떻게 하나요?
Q 반품/환불은 어떻게 하나요? A 환불을 원하실 경우엔, 1:1 문의에 글을 남겨주시거나 고객센터 (070-8614-2704)로 전화주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 문의없이 반송을 해주시면, 정확히 확인이 어려워 정확한 환불처리가 어려울 수 있습니다. <반송 후 환불처리> 가상계좌로 입금하셨을 경우 환불은 은행명/계좌번호/예금주를 1:1문의에 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다. (고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않습니다.^^) 반송하신 송장번호도 꼭 함께 기재해주세요! 휴대폰/카드 결제인 경우 반송하신 후 1:1문의에 송장번호를 남겨주시면 결제취소 도와드리겠습니다. 휴대폰/카드 결제 취소인 경우 2-3일(주말 제외) 승인시간이 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다. ※ 예외 : 휴대폰결제의 경우, 부분 환불 받으셔야되거나 결제하신 당월이 아니라면 휴대폰 결제 취소가 불가하니 환불 받으실 계좌정보(은행명/계좌번호/예금주)를 1:1문의에 기재부탁드립니다. <불량, 오배송인 경우> 3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 확인 또 확인해서 발송을 하지만 혹 불량(오배송)을 수령하셨다면 먼저 죄송하다는 말씀드립니다. 불량(오배송)일 경우, 070-8614-2704(고객센터)로 연락주시면 처리도와드리겠습니다. 배송비는 저희가 부담합니다. 단, 본품 라벨 제거/ 본품 사용을 하신 경우에는 반품이 불가능합니다. 정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다.
9	적립금	적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
Q 적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요? A 적립금과 쿠폰은 동시에 사용이 불가합니다.
8	적립금	상품 구매했는데 적립금은 언제 부여되나요?
Q 상품 구매했는데 적립금은 언제 부여되나요? A 적립금은 상품이 발송되고 7일 이후 일괄 적립됩니다. 7일 이후에도 적립금이 지급되지 않았을 경우 1:1문의 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

1 2 >>